近日,国内权威的数据分析机构艾瑞咨询发布了《2020年中国互联网+医疗行业研究报告》,通过度数据以及调研对当前整个互联网医疗行业进行了深度分析,并简述了中国互联网医疗的发展史,我们可以清晰的看到互联网是如何渗透进医疗产业链,以及在患者整个就诊过程中,有哪些环节已经和互联网深度融合,哪些环节是无法代替的,又有怎样的融合趋势。
而对于促成我国互联网医疗产业发展的重要因素,艾瑞的报告中也一一阐明,值得一提的是,在艾瑞的互联网医疗产业链图谱中,我们也看到了一些不那么耳熟能详的企业,比如中普达,而且占据了医院信息平台搭建和诊后康复两个板块。其实现在提到互联网医疗,大多人脑海中出现的多是在线问诊app,原因是在线问诊业务在疫情的催化之下,太火热了,超高的用户增长量吸引了资本以及行业关注者目光,并聚焦于此,另外对c端的宣传也相对较多。而作为一直扎根于诊后的中普达,能出现在艾瑞互联网医疗产业链图谱中,可见,大家的目光随着疫情的冷静,也逐步理智,并投向了盈利模式更加清晰的诊后板块。
报告中显示,从健康类app日活增长量可以明显看出新冠疫情对于互联网医疗的突破性进展起到了关键作用,而作为互联网医疗发展的土壤则是老龄化的加剧和慢性病患病率的逐年增长。如果要细说,社会老龄化的加剧更是直接造成了护理、养老、照护方面需求的激增。疫情过后,很多社区老人反映没点大毛病轻易不敢去医院,疫情笼罩下的医院对于有护理需求的老年人成为了“危险地”,此时互联网和诊后领域更是随时准备进入更深度的融合。
而互联网医疗行业的发展,政策即是推手又是阻挠,更是确立了实体医院在整个互联网医院的主导以及核心地位,对于报告中属于核心资源的医生,却充满了矛盾,经验丰富资质深厚的医生决定了整个在线问诊平台的行业地位,然而真正有闲差钱的却是那些资质较浅经验不足的医生,知名医生在线下早就预约满满很难有更多精力放在在线问诊上。而作为互联网医疗主流板块的线上问诊业务,如何能“抱住”优质医生资源,让平台吸引更多的用户是个棘手的问题。
通过报告中人民对于医疗健康的需求调研中可见,偶发小病和慢病管理各占45%左右,大病康复的需求占比32.9%,并不明显低于前两项。而大病康复涉及到延续护理板块却在整个产业链图谱中占据一个并不起眼的位置。近年来,医疗健康服务模式的转变在政策层面出现一些导向,健康医疗服务的发展从诊断治疗为中心逐步专项以人民健康为中心,不单单以治疗为重点,而是围绕患者整个生命周期的治疗、养护、健康监测等。我国老年人退休金的逐年增长,消费理念的改变,再加上各地政府对于养老给予的补助,如今的老年人,养老质量要高,体验要好,整个养老市场加上大病康复的护理需求其实市场空间远远超乎想象。
今年8月份的CHIMA 2020 大会上,北京大学健康医疗大数据研究中心客座教授刘帆更是把诊后领域比喻为互联网医疗发展的3.0阶段(以下互联网医疗发展阶段引述于刘帆在CHIMA 2020的演讲内容)
2.0阶段:大多数医疗机构从一开始挂号、缴费、查询的便民服务,延伸到线上处方,线上问诊等互联网医疗服务,但只是从线下门诊转到线上,仍然患者找医生的单向行为,与线下门诊没有本质的区别,仍然不属于线阶段:基于互联网的医疗真正从院内延伸到院外,围绕患者院后的康复,慢病管理,全生命周期的管理等,基于数字化的IT解决方案和互联网医疗的运营管理服务,真正变成医疗机构对患者的管理。
报告中还提到在线问诊的商业模式问题,显示某家体量较大的在线%,显然用户增长值为互联网医疗行业的普遍商业模式,也正是像火一样撩人的数字征服了太多投资者和行业关注者,而是否真正达到企业期望中的盈利数字,目前看还是很难,毕竟问诊医生的水平基本决定了平台的吸引力,用户粘性较差,哪个平台有需要的医生就跟着哪个平台走,平台基本不存在什么不可替代性,大部分挣到的钱也都是回到了医生手里。而各种相关政策的出台,出于对医疗安全的谨慎,目前问诊无法做到确诊,无法涉及到医疗服务的核心,用户付费意愿较低。
线上问诊业务已经是一片红海,但多数企业依然难寻健康持久的盈利模式,谁都想在海里钓大鱼,但一个浪过去很容易葬身海底。
而对于患者就医环节中不可替代的板块、已经和互联网充分融合的板块、融合较少的板块,艾瑞也给出了清晰的图谱,可以看出,对于有着实际医疗属性的操作,互联网无法取代,而真正能产生盈利的板块也正是这些板块。
从这个角度看,一头扎在诊后的中普达,确实走了一条属于自己的持续盈利路线,深厚的医信背景是中普达走进互联网医疗行业的积石,从覆盖院中院后的智慧护理产品到延伸至院外的“互联网+护理”服务品牌“慧兰医疗”,再到城市级医康养服务平台。以多年积累的院内数据和投入大量研发的护理知识库作为院外医康养平台的支撑核心。据悉,该平台服务涵盖老年照护、慢病管理、母婴服务、术后康复、中医理疗、体检、临终关怀等数十门学科80多种专业服务项目,平台整合线下养老、康养、医疗机构,以临床医疗数据为基础降维整合个人健康数据后经护理知识库体系产生对用户的护理计划对线下机构进行赋能,为行业提供统一护理标准。随着相关政策不断出台的春风,中普达城市级医康养平台将会成为融合互联网医疗及大健康产业为一体的院内院外互通以人民健康为中心进行诊后服务的又一民生服务利器。
